Kako odpraviti težavo s Skypeom, ki ne deluje v sistemu Windows 10?

Za mnoge ljudi je bil Skype sestavni del njihovega vsakdana. Nekateri ga uporabljajo za delo, drugi pa za komunikacijo z bližnjimi v tujini. V večini primerov Skype deluje pravilno. Vendar je ta program še vedno dovzeten za številne težave. Včasih se predvajani zvok sliši kot Darth Vader, ki govori pod vodo. V drugih primerih lahko video zaostaja in se medpomni v najbolj neprijetnem okviru. Torej se lahko vprašate: "Kaj pa, če aplikacija Skype v mojem računalniku ne deluje?" Če imate isto težavo, boste veseli, da ste našli ta članek.

V tej objavi vas bomo naučili, kako omogočiti, da Skype deluje v sistemu Windows 10. Delili bomo najboljše metode za odpravljanje pogostih težav, povezanih s to aplikacijo za klice in sporočila.

1. rešitev: Dostop do strani s srčnim utripom Skype

Najprej morate ugotoviti, ali obstajajo težave s samim sistemom Skype. Če ne morete uporabiti določene funkcije ali če se aplikacija ne poveže, lahko preverite stanje programa Skype Heartbeat, da ugotovite stanje programa. Do tega lahko dostopate tako, da v meniju Skype kliknete Pomoč. Tam najdete možnost Heartbeat (Skype Status).

Ko odprete stran Heartbeat, boste lahko vedeli o stanju Skypeovega sistema. Ugotovili boste lahko težave z infrastrukturo programa. Poleg tega boste na dnu strani videli seznam najnovejših programov, povezanih s Skypeom.

2. rešitev: Odpravljanje težav z zvočnimi nastavitvami

Eden najboljših načinov, kako se naučiti, kako odpraviti težavo s Skypeom, je ugotoviti, kaj povzroča težavo. Zato priporočamo, da preverite, ali mikrofon ali zvočniki ne delujejo pravilno. Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:

  1. Odprite Nastavitve v Skypeu. Običajno boste to možnost videli v zgornjem levem delu okna. V najnovejših različicah Skypea je do nastavitev mogoče dostopati s klikom ikone Več možnosti, ki je videti kot tri vodoravno poravnane pike.
  2. V meniju levega podokna izberite Zvok in video.
  3. Preizkusite mikrofon tako, da se pogovarjate z njim. Pod razdelkom Mikrofon bi morali videti vrstico za glasnost, ki se premika.
  4. Če se vrstica za glasnost ne premika, kliknite spustni meni poleg Mikrofon. Izberite drugo napravo, ki omogoča, da se vrstica za glasnost premika med pogovorom.

Možno je, da ste Skypeu nevede preprečili dostop do mikrofona. Če želite vedeti, ali je to res, lahko sledite spodnjim navodilom:

  1. Na tipkovnici pritisnite tipko Windows + I. S tem bi morali odpreti aplikacijo Nastavitve.
  2. Med možnostmi izberite Zasebnost.
  3. Pojdite v meni levega podokna in izberite Mikrofon.
  4. Pojdite v desno podokno in nato vklopite možnost »Dovoli aplikacijam dostop do mikrofona«.
  5. Pomaknite se navzdol, dokler ne najdete Skypea. Prepričajte se, da je za to aplikacijo omogočen dostop do mikrofona.

Če v Skypeu ne slišite ničesar, lahko preizkusite zvočnike. To lahko storite s temi koraki:

  1. Odprite Skypeove nastavitve.
  2. V meniju izberite Audio & Video.
  3. Kliknite Preizkus zvoka. Slišati morate zvonjenje Skypea.
  4. Če ne slišite ničesar, kliknite spustni meni poleg Zvočniki. Izberite drugo možnost izhoda zvoka in znova kliknite Test Audio.

3. rešitev: Pregled avdio strojne opreme

Če odpravljanje težav z zvočnimi nastavitvami ne pomaga, predlagamo, da preverite stanje vaše strojne opreme. Če uporabljate slušalke ali zunanji mikrofon, preverite drsnik za glasnost ali stikalo za izklop zvoka. Možno je, da ste stikalo pomotoma premaknili ali obrnili.

Prepričajte se tudi, da ste zvočnike in mikrofon priključili na prava vrata. Mikrofone USB lahko priključite v katero koli režo USB. Če pa uporabljate analogni mikrofon, ga morate priključiti na pravi zvočni vtič. Po drugi strani pa, če uporabljate namizni računalnik in je mikrofon priključen na sprednji zvočni vhod, poskusite tistega na zadnji strani računalnika. Če nič od tega ne deluje, je morda čas, da zamenjate mikrofon.

4. rešitev: Spreminjanje nastavitev videoposnetka Skype

Če imate težave z video klici Skype, lahko težavo odpravite v meniju Nastavitve. Tu so koraki:

  1. Odprite Skypeov meni z nastavitvami.
  2. Med možnostmi izberite Zvok in video.
  3. Kliknite spustni meni poleg Kamera.
  4. Izberite drugo napravo in poskusite znova vzpostaviti Skype video klic.

Če veste, da je spletna kamera pravilno povezana z računalnikom, vendar je v tem oknu ne vidite, morate dodati ali posodobiti gonilnike. To lahko storite ročno, tako da obiščete spletno mesto proizvajalca spletne kamere. Vendar morate zagotoviti, da dobite gonilnike, ki so združljivi z različico vašega sistema. V nasprotnem primeru lahko računalniku povzročite več težav.

Kljub temu priporočamo bolj priročno in zanesljivo možnost - Auslogics Driver Updater. Ko aktivirate to orodje, bo samodejno prepoznalo različico sistema Windows, ki jo imate. Poleg tega bo našel najnovejše gonilnike, ki jih priporoča proizvajalec za vaš sistem.

Možno je tudi, da Skype iz nekega razloga prepreči dostop do kamer, povezanih z računalnikom. Če želite to rešiti, sledite tem korakom:

  1. Pojdite v opravilno vrstico in kliknite ikono za iskanje.
  2. Zdaj vnesite »Nastavitve« (brez narekovajev) in pritisnite Enter.
  3. Ko je aplikacija Nastavitve odprta, izberite Zasebnost.
  4. Med možnostmi v levem podoknu izberite Kamera.
  5. Omogočite možnost »Dovoli aplikacijam dostop do vaše kamere«.
  6. Pomaknite se navzdol in se prepričajte, da je za Skype omogočen dostop do kamere.

5. rešitev: Izvajanje preskusnega klica Skype

Ko se prepričate, da mikrofon, zvočniki in kamera delujejo pravilno, je čas, da opravite preizkusni klic. To lahko storite s spodnjimi koraki:

  1. Kliknite iskalno polje v Skypeu.
  2. Vnesite “echo123” (brez narekovajev).
  3. Med rezultati izberite storitev odmeva / zvoka.
  4. Zdaj kliknite gumb Pokliči. Upoštevajte, da lahko prek te storitve opravljate samo glasovne klice.

Ko zaslišite pisk, boste pozvani, da začnete govoriti z mikrofonom. Kar rečete, bo posneto in predvajano po nekaj sekundah. Če lahko slišite svoj glas, ste uspešno konfigurirali Skype.

Katero različico Skype uporabljate?

Sporočite nam, tako da se pridružite spodnji razpravi!